这篇文章详细分享了怎么做个性化菜单，相信小伙伴看完以后也能做出属于自己独一无二的菜单！
功能介绍
知你客服后台已支持公众号自定义菜单的设置，相比微信公众号官网后台的菜单设置，知你客服的自定义公众号设置拥有更多更丰富的功能，而且操作更加便捷高效。（仅支持认证的公众号）
使用场景
公众号粉丝在点击公众号主菜单或子菜单时，可以根据知你客服后台的设置，实现回复消息（支持图文、文字、图片、小程序卡片、智能菜单、模板消息等消息类型），跳转打开网页，跳转打开小程序，直接接入到知你客服后台的人工客服。增强与公众号粉丝的互动形式和消息触达效果。
功能对比
相比微信公众号官网后台的公众号菜单，知你客服的后台拥有以下优势：
下面用具体的示例来展示下个性化菜单到底有多强大
场景1：某K12教培类公众号，根据进入公众号粉丝在公众号后台的标签，菜单显示对应的学习内容。比如某个被标记为英语能力提升需求的家长粉丝打开公众号后，主菜单显示英语体验课，家长点击菜单后，直接回复免费体验课程的链接。
场景2：某电商类公众号，根据进入公众号粉丝的不同性别，菜单显示不同的商城类目入口。比如女性粉丝打开公众号，主菜单和子菜单显示化妆品、包包等类目的商品入口；男性粉丝打开公众号，主菜单和子菜单显示3C产品、体育用品等类目的商品入口；
场景3：某全国金融保险类公众号，根据进入公众号粉丝所在地区，点击菜单后回复对应地区的营销及售后服务人员的联系方式，比如北京地区的粉丝打开公众号，点击菜单，可以直接回复北京地区的销售联系方式。
更多场景，可以根据自己的业务需求进行不同的条件组合配置，以达到最优的精准化运营。
使用方法
个性化菜单功能入口
设置-公众号-自定义菜单-个性化菜单
创建个性化菜单
点击新增个性化菜单，设置生效的粉丝对象
然后配置对应的菜单内容即可
你可能会惊讶一个公众号自定义菜单居然有这么多玩法，上手真的很简单，赶紧去试试吧~
责任编辑：小知你
更新时间：2026-04-19 08:01
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