接入步骤
1.进入【设置】，点击【微信公众号】
2.点击【接入公众号】
3.此时会出现二维码，用公众号管理员的手机微信扫码即可
初始基本设置
1.接入后，页面会弹窗提示需要您勾选客服，被勾选的客服有权限收取和回复该公众号的消息
2.接入完成后，会看到成功接入的公众号，以及针对此公众号的一些高级设置，这里可以先不设置，根据需要后续可随时设置。
渠道接入完成后，就已经可以开始处理对话了。
此时只有你一个人处理这些渠道的消息，如果还需要其他同事协助，需要继续去【设置-员工列表】，邀请其他同事加入你的团队。
对话界面简要介绍如下：
常见问题：
1为什么我的公众号接入后能收到消息，却不能回复别人的消息？
请查看您的公众号接入页面，是否公众号为未认证状态。若是未认证状态，消息将无法回复，同时所有的设置项，如自动回复设置都将置灰为不可用状态。
仅支持认证的公众号进行回复消息和设置项设置
责任编辑：小知你
更新时间：2026-04-19 06:29
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