知你客服增长学院
这里汇总知你客服、知你AI助手、知你快回三条产品线的使用教程、功能玩法与常见问题，帮助你快速了解全渠道客服、AI 自动回复与快捷话术管理能力。
面向有自建模型网关或内部 AI 服务的技术团队，介绍为浏览器回复插件配置自定义 HTTPS 接口前需核对的认证方式、模型名称、请求和响应格式、网络权限及错误处理...
知你AI助手的数据来源是知你客服。本文解释这个依赖关系、替代方案和迁移建议。
这是开通自动回复前最该想清楚的问题。本文给出风险来源和四条控制方法。
客服会话分配要同时考虑渠道差异、人员分工和无人接待时的兜底方式。本文解释轮询、按渠道、按技能和按负载思路各自的适用条件与局限，提供混合规则设计、测试消息验证和复...
不同渠道的客户，问题类型、沟通风格、决策路径都不一样。本文给出渠道差异分析的三个维度和一个实际应用。
一个人管五个平台，靠勤奋一定会崩。本文给出三个取舍和一套可执行的节奏。
客服每天产生大量对话，其中藏着真实的购买信号。本文讲清怎么从会话里识别线索、怎么交接给销售、怎么避免线索流失。
插件是 CRX 文件，需要手动加载。本文给出 Chrome 和 Edge 的安装步骤和三个常见卡点。
网站接入在线客服系统前，需确认渠道已开通、站点可修改代码，并准备测试账号。本文按创建渠道、部署代码、配置接待规则、完成双端验收的顺序说明操作，同时给出不显示、收...
不知道怎么问，是多数人用不好 AI 的原因。本文整理 20 个可直接套用的提问模板，覆盖日常管理的主要场景。
