知你客服增长学院
这里汇总知你客服、知你AI助手、知你快回三条产品线的使用教程、功能玩法与常见问题，帮助你快速了解全渠道客服、AI 自动回复与快捷话术管理能力。
一个是浏览器插件，一个是全渠道客服系统。本文用四个维度说清区别和选择标准。
客户第二次来咨询时，最忌讳的是让他重新讲一遍。本文给出查客户历史的四个维度和使用方式。
群发的效果取决于分层，而不是文案。本文给出四条规则：按价值分层、按频次控制、按内容匹配、留退出口，并给出一个可复用的群发节奏。
这是安装前最常问的问题。答案是不能，原因和替代方案在本文。
公众号群发前应先区分群发与服务通知，核对当前账号权限、可选对象和平台要求，再决定是否发送。本文提供人群筛选、内容审核、发送频率复盘和投诉处理清单，帮助团队减少无...
管理者最常问的三个问题是：谁在接、接到哪了、为什么还没结束。本文给出用 AI 回答这三个问题的方法。
评论区和私信是两个入口，作用不同。本文给出两者的分工方式和配合流程。
话术库建了没人用，通常是因为太全、太长、太难找。本文给出四步建库法：从真实会话提取、按场景分组、控制长度、定期淘汰。
介绍客服回复中绝对承诺、超授权处理、时限表述、比较用语和敏感信息等待核验信号，说明如何用知你AI助手查询授权范围内的会话并回看上下文，再由主管按业务规则复核、纠...
面向从小红书千帆或知你客服迁移已有话术的团队，区分千帆表格与知你客服工作簿、文本表格的导入入口和字段要求，提供迁移前清理、样例预览、重复核对和导入后抽查步骤；提...
