1.「微信客服」有哪些优势？
· 接入场景全覆盖
微信内场景中，除了支持公众号、小程序外，还扩展支持了视频号、搜一搜服务、微信支付凭证页、微信内网页等场景；
微信外场景中，支持移动及PC网页、APP接入微信客服，实现了全场景覆盖。
· 客户服务体验更统一
用户不管是从什么场景发起咨询，最终都是打开统一的微信客服会话页面与客服进行沟通，所有场景发生过的聊天记录全留存可以追溯，提升问题沟通效率。
· 触达客户路径更短
用户无需加好友，点击按钮或者扫码后即可发起咨询，大幅缩短触达客户的路径，提升转化效率。
· 客户消息提醒更明显客服回复消息直接在用户微信首页消息列表显示，提醒效果更明显
· 公域转私域更便捷
可将微信客服链接/客服二维码以私信等方式投放到微博、抖音等渠道。微博、抖音等渠道粉丝可通过点击链接，即可一键唤起粉丝的微信，发起对话沟通。沟通完毕后可以通过推送微信/企业微信号二维码完成向私域转化。
2.依托「知你客服」实现更强大的客户营销及服务· 用户咨询来源一目了然不同渠道不同场景可以投放带参数的客服链接，客服对用户咨询来源及场景一目了然。
· 新用户欢迎语
当用户打开客服窗口，首次发送消息，系统自动回复。
· 对话开启时回复
当用户通过扫码或者客服链接进入客服窗口，系统自动回复。
· 关键词回复
当用户的消息中包含设置的关键词时，微信客服自动回复。
· 离线时回复
当无在线客服接待时，用户发送消息后微信客服自动回复。
· 更多功能
除了以上功能外，知你客服还支持对话结束自动回复，消息过滤等等，后续还会更新更多强大功能，敬请期待~
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发布时间：2021-09-02
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