刚接上 AI，第一件事不是问复杂问题，是验证它能不能用。
问：昨天有多少客户咨询？
验证什么：连接是否正常，数据是否完整。
如果这个都答不准，后面的都不用试。
问：最近七天有哪些客户提到过退款？把原话摘出来。
验证什么：能不能识别条件，能不能给出出处。
关键：点回去核对原话。如果 AI 摘的原话和实际不符，说明有问题。
问：这周客户问得最多的三类问题是什么？每类给两条原话。
验证什么：能不能从多条会话里提炼共性。
问：这周有哪些客户表达了明确的购买意向？说明判断依据。
验证什么：能不能做分类判断，判断是否有依据。
注意：这一天的结果必须人工核对。AI 的判断会有误判。
选一件你每周都要做的事，用 AI 完整做一遍。
比如：生成下周的客户跟进名单。
对比：用 AI 花多久，人工花多久，结果差多少。
故意问几个它答不了的：
目的：搞清楚能力边界，避免后面用错。
问自己三个问题：
第一周不要向团队推广。
先自己用顺，找到两三个真的省时间的场景，再拿具体例子去说服别人。
空口说"AI 很有用"，没人信；拿一个"原来两小时现在二十分钟"的例子，效果完全不同。
问：第一周就该推给团队吗？ 答：不建议。先自己用顺，找到两三个真省时间的场景，再拿具体例子说服别人。
一个团队第一周就全员开通，一个月后使用率不到一成。另一个团队先让主管用两周，跑出一个案例，再推广，三个月后一半的人在用。推广顺序比工具本身重要。
补充一点：第一周的目标不是用出效果，是验证它能不能用。能问出昨天有多少客户咨询、能查出上周提到退款的会话，就说明连接和数据都没问题，剩下的才是找场景。
刚接好客服数据时，可看看知你AI助手官网，了解从基础验证到实际任务的使用思路，按团队节奏逐步熟悉。
也可以扫码联系知你客服：
