招商咨询的特点是:量很大,能落地的很少。
大部分咨询是同行、媒体、好奇的人。
信号一:主动说资金和位置
"我预算 30 万左右""我在郑州有个人流量不错的铺面"。
愿意说具体数字和位置的,通常是真的在筹备。
信号二:问落地细节
"回本周期多久""总部给什么支持""原材料怎么供应""培训几天"。
问得越细,越接近决策。
信号三:要求实地考察
"你们在本地有店吗,我想去看看""什么时候能到总部考察"。
主动要求考察的,意向最强。
排除一:只问加盟费
问完"加盟费多少"就没下文的,多数是比价或者好奇。
排除二:问能不能兼职做
加盟通常需要全职投入。问兼职的,多半还没想清楚。
问法:最近七天,哪些客户在对话里提到过预算、店铺位置或实地考察?列出客户和原话。
问法:有哪些客户问过回本周期、总部支持或培训安排?
两个问题分别对应"实力信号"和"落地细节"。
优先安排考察:招商的转化关键在考察环节。
带上具体信息:联系时提到"您说的郑州那个铺面",比"您之前咨询过"有效得多。
分级跟进:有资金有位置的当天跟,只有意向的进培育池。
招商客服最容易犯的错是"只答疑"。
客户问什么答什么,最后被拿去和其他品牌比较,然后没有下文。要主动推进:了解情况、给方案、约考察。
一个招商团队用 AI 筛实力信号,标准是主动说预算或铺面位置、问回本周期、要求实地考察。第一周筛出 9 个,其中 4 个真的到总部考察了。原来这批人和只问加盟费的混在一起,销售的时间被大量浪费。
补充一点:招商咨询里,愿意主动说预算和铺面位置的,通常是真的在筹备。这类客户不该和只问加盟费的混在一起,跟进节奏完全不同。
招商咨询里,愿意主动说预算和铺面位置的通常是真的在筹备。这类客户不该和只问加盟费的混在一起,跟进节奏完全不同。
实操上,把主动要求考察的客户单独拉一个名单,当天跟。这类客户的转化率远高于其他线索。
招商团队想从咨询中归纳加盟意向线索时,可看看知你AI助手官网,了解如何查询和整理相关对话,再由业务人员核实。
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