做私域引流,第一个要解决的技术问题就是"客户从哪来"。
会过期:微信群二维码七天失效,个人号二维码加满就废。
分不清来源:同一个二维码印在海报上、文章里、门店里,客户扫进来,你不知道他来自哪个渠道。
活码就是为解决这两件事而生的。
第一步:确定承接目标
客户扫码之后去哪里?公众号、企业微信、社群、还是客服对话。
不同目标对应不同的活码类型。承接目标要先定,因为后续的欢迎语、标签、跟进流程都不同。
第二步:创建渠道
一个投放位置一个渠道。海报 A、海报 B、公众号文章、门店桌牌、抖音主页——分别建。
第三步:配置跳转规则
活码可以配置轮换(多个客服号轮流加)、可以配置按地域跳转、可以配置满员自动切换。
第四步:埋归因
客户扫码进来后,系统自动打上来源标签。这是后续分析投放效果的基础。
方式一:渠道标签
每个活码对应一个标签,客户进来自动打标。最简单,也最常用。
方式二:参数追踪
活码链接带参数,客户进来后参数被记录。适合需要追踪到具体投放计划的场景。
方式三:来源分层
按渠道类型分层(线上/线下、付费/自然),再往下细分具体渠道。适合渠道多、需要多层级分析的团队。
原因一:活码指向的账号满了
配置了轮换,但所有账号都加满,客户扫码后提示"该用户不存在"。要设置满员提醒。
原因二:渠道太多,没人维护
建了五十个渠道,实际只用五个。剩下四十五个不知道对应哪里,标签全乱。
原因三:只建码,不看数据
活码的价值在于归因。如果从来不对比各渠道的加人量、转化率,活码就只是个不会过期的二维码。
扫码量:多少人扫了。 加人量:多少人成功加上。这两个的比值反映承接流程是否顺畅。 加人成本:投放费用 / 加人量。 后续转化:加进来的人,成交比例是多少。
最后一个最重要。加了 1000 人但一个都不成交,不如加 100 人成交 10 个。
先做三个渠道,跑两周,看数据差异。有了对比,才知道该把预算投在哪里。
一次性建二十个渠道,数据样本太小,看不出结论。
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