原因一：没有地方记
私信在平台里，客户资料在脑子里。
原因二：记了不看
记在备忘录里，从来不回看。
原因三：不知道什么值得记
每条都记太累，不记又怕漏。
四类信号：
只记这四类，其他的不用记。
最轻的方法：在私信里打个标记（比如置顶、标星），或者复制到一个固定文档。
格式：客户昵称 + 关注点 + 时间 + 下一步。
一行就够。
每天早上看一遍：昨天记的，今天该跟的跟。
每周清一次：跟过的划掉，没跟的补上。
记录的目的是"跟进"，不是"存档"。
记了不跟，等于没记。
如果商机多了（每天超过十条），靠文档记不住，就需要客服系统了。
那里有客户资料、标签、跟进记录，比手动记靠谱得多。
问：每天记几条合适？ 答：通常三到五条。超过十条说明筛选标准太宽。
问：记在哪里最方便？ 答：越轻越好。置顶对话、或者一个固定文档，一行一条。
问：记了不跟怎么办？ 答：每天早上看一遍，跟过的划掉。不看的记录等于没记。
一个账号每天在私信里遇到五六个明确问价的客户，但从来没人记。
一个月后复盘：这五六个里，最终成交的不到一个。
后来开始记：一行一条，客户昵称 + 关注点 + 时间。
第二个月，他们每天花十分钟把昨天的记录过一遍，主动追一次。
同样的人数，成交从 3 个变成 9 个。
不是客户变了，是"跟进"这件事终于发生了。
问：记录商机用什么工具？ 答：越轻越好。置顶对话、备忘录、一个固定文档都行。关键是每天看一遍，不然记了也没用。
记录商机不是为了存档，是为了跟进。记了不跟，等于没记。
实操上，记录格式越短越好：客户昵称、关注点、时间、下一步，一行写完。长了就坚持不下去。
商机记录和后续跟进需要结合自己的流程；如果还要整理私信回复，可从知你快回官网看看知你快回的介绍。
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