看到很多小伙伴在使用知你客服，这里帮大家归纳下 ，便于更好理解和使用这个小程序，分为四部分说明。
- 知你客服接入公众号
- 知你客服开启微信提醒
- 知你客服，粉丝和客服收发消息是怎样的一个过程
- 知你客服手机端有哪些特色功能
一、知你客服怎么接入公众号？
常规方法：公众号管理员注册账号，接入公众号，一键授权。
或者从小程序入口点击接入
二、知你客服怎么开启微信提醒？
想实现微信实时接收公众号的客服消息，手机在线回复？
想让客服账号关联微信？打开所有提醒，将隐身状态关闭即可接收消息
三、在知你客服，粉丝和客服是如何收发消息的？
分为2个端
① 粉丝端：在公众号发消息，收消息。
② 客服端：收到粉丝消息通知，点击进入知你客服小程序，点击对话发消息。
四、知你客服有哪些特色功能？
① 丰富的在线回复：快捷回复（个人/企业），语音，图片，表情，文字等
② 客服端：收到粉丝消息通知，点击进入知你客服小程序，点击对话发消息。
四、芝麻小客服有哪些特色功能？
① 丰富的在线回复：快捷回复（个人/企业），语音，图片，表情，文字等
②客服自动接待回复：目前支持自动接入回复，离线后自动回复，提前接入粉丝对话，免让粉丝多等待。
③微信消息语音提醒：不看手机也能知道消息来了
④同事会话：处理问题，多人协作，更轻松。
⑤多账号会话统一管理：避免来回切换统一管理会话更高效
一句话总结：总的来说，知你客服小程序确实能解决公众号移动端的需求，不仅仅是客服上的及时回复消息，还有运营上的多账号管理都是十分便捷的。
责任编辑：小知你
发布时间：2021-03-24
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