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知你客服小程序使用完全攻略!小程序公众号客服系统

小知你 发布时间:2021-03-24 355人浏览
看到很多小伙伴在使用知你客服,这里帮大家归纳下 ,便于更好理解和使用这个小程序,分为四部分说明。
  1. 知你客服接入公众号
  2. 知你客服开启微信提醒
  3. 知你客服,粉丝和客服收发消息是怎样的一个过程
  4. 知你客服手机端有哪些特色功能

一、知你客服怎么接入公众号?

常规方法:公众号管理员注册账号,接入公众号,一键授权。
或者从小程序入口点击接入

二、知你客服怎么开启微信提醒?

想实现微信实时接收公众号的客服消息,手机在线回复?
想让客服账号关联微信?打开所有提醒,将隐身状态关闭即可接收消息

三、在知你客服,粉丝和客服是如何收发消息的?

分为2个端
① 粉丝端:在公众号发消息,收消息。
② 客服端:收到粉丝消息通知,点击进入知你客服小程序,点击对话发消息。

四、知你客服有哪些特色功能?

① 丰富的在线回复:快捷回复(个人/企业),语音,图片,表情,文字等

② 客服端:收到粉丝消息通知,点击进入知你客服小程序,点击对话发消息。

四、芝麻小客服有哪些特色功能?

① 丰富的在线回复:快捷回复(个人/企业),语音,图片,表情,文字等
②客服自动接待回复:目前支持自动接入回复,离线后自动回复,提前接入粉丝对话,免让粉丝多等待。
③微信消息语音提醒:不看手机也能知道消息来了
④同事会话:处理问题,多人协作,更轻松。
⑤多账号会话统一管理:避免来回切换统一管理会话更高效
一句话总结:总的来说,知你客服小程序确实能解决公众号移动端的需求,不仅仅是客服上的及时回复消息,还有运营上的多账号管理都是十分便捷的。
责任编辑:小知你