不要接受："主流平台都支持"。
要问：小红书网页版、私信通、抖音、视频号、微博、B站、闲鱼，分别支持吗？
为什么：很多工具只支持一两个平台，宣传时写"多平台"。
两种模式差别很大：
内置：省事，但有额度限制或质量限制。
自己接：要自己填 API Key、自己承担模型费用，但模型可选。
知你快回是第二种。这一点要提前清楚。
必须有的六项：延时、冷却、每日上限、生效时段、会话范围、风险词转人工。
缺任何一项都有风险。
本地还是云端。
本地：隐私好，但换电脑要备份。 云端：方便，但要看数据政策。
这是长期成本。
问更新频率，问最近一次平台改版后多久恢复。
更新慢的工具，遇到改版会长期失效。
让对方现场演示你最痛的那个场景。
演示不出来的，功能列表再长也没用。
选工具不是选功能最多的，是选"最贴合你工作方式"的。
你主要在电脑前、主要做私信，那就要"电脑端私信效率"最强的。
问：五个问题里哪个最关键？ 答：平台支持和自动回复控制项。前者决定能不能用，后者决定安不安全。
问：怎么验证"平台改版后多久适配"？ 答：问最近一次改版是什么时候、多久恢复的。答不上来的要警惕。
问：便宜的和贵的差在哪？ 答：通常在控制项完整度、AI 能力、更新频率。前两项关系到风险，第三项关系到长期可用。
一个团队选型时，问了五个问题，其中第三个（自动回复的控制项）直接筛掉了两款产品。
那两款演示时"自动回复"只有一个开关，问"能不能设每日上限"，销售说"不需要，我们的 AI 很聪明"。
这句话本身就是答案——一个不给你控制权的工具，出问题时你也没法收场。
最后他们选了控制项齐全的那款，虽然功能列表不是最长的。
问：选型要不要看用户评价？ 答：要看，但重点看差评里说的具体问题，比如改版后多久恢复、客服响应快不快。
选私信助手时把平台、AI、控制项和数据规则逐一问清，也可以从知你快回官网了解知你快回的产品说明。
也可以扫码联系知你客服：
