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客户对客服的第一印象,往往来自一条自动的欢迎语。本文给出三类自动话术的写法:欢迎语要降低表达成本,离线语要管理预期,结束语要留下一步。
欢迎语是客户看到的第一句话。本文给出四个改写方向和三个具体例子。