运营相关文章 - 知你客服增长学院第6页-知你

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公众号客服系统：把粉丝咨询变成可跟进的客户

公众号客服接到咨询后，应围绕服务目的设计必要的分类、资料补充和会话查询流程。本文说明如何减少重复询问、维护客户记录并安排后续跟进，同时提醒团队明确字段用途、访问...

知你客服团队 更新时间：2026-11-01 14:25 582人浏览

知你快回

视频号的咨询集中在直播时段，节奏和其他平台不同。本文给出三个注意点。

知你客服团队 更新时间：2026-11-02 20:25 149人浏览

知你快回

做活动时私信量会突增。本文给出一份可以直接用的预案框架。

知你客服团队 更新时间：2026-11-01 05:03 529人浏览

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社群运营最耗人的三件事是拉群、加人、打标签。本文讲清这三件事的自动化实现方式，以及在自动化之后运营该把精力放在哪里。

知你客服团队 更新时间：2026-10-31 07:30 631人浏览

知你客服

多个公众号由不同团队运营时，能否统一接待取决于账号授权、渠道额度和客服系统配置。本文比较集中接入、保留独立后台与设置统一咨询入口等方案，并提供渠道命名、回复身份...

知你客服团队 更新时间：2026-11-01 11:47 377人浏览

知你客服

公众号运营人员职场必备

知你客服团队 更新时间：2026-10-31 12:12 1640人浏览

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先介绍下背景，本人是一个从产品经理“被迫”转运营的小白（因为公司产品需要，也因为想多学习接触新领域的知识，就半推半就的从了。哈哈）作为运营小白，在两眼一抹黑...

知你客服团队 更新时间：2026-10-31 17:32 1387人浏览