销售拜访最常见的失败是：见了面才发现对方根本不是决策人，或者需求和自己想的不一样。
这些信息，往往在客服对话里就有。
第一分钟：看历史
问 AI：这个客户过去三个月的所有咨询记录，按时间排列，标出核心内容。
看什么：
第二分钟：找痛点
问 AI：这个客户在对话里提到过哪些问题或不满？原话是什么？
为什么重要：客户主动说的不满，就是最好的切入点。
第三分钟：看卡点
问 AI：这个客户为什么还没成交？有没有明确的顾虑？
常见卡点：价格、决策权、时间、竞品对比。
第四分钟：定目标
基于以上信息，明确这次拜访要达成什么。
不要定"增进感情"这种目标。要定具体的：确认预算、见到决策人、拿到试用承诺。
第五分钟：准备三个问题
准备三个你真正想知道的、对话里没问出来的问题。
比如：现在用的是哪家？为什么考虑换？决策流程是怎样的？
客户在客服对话里问过三次价格，每次问完就没下文。
表面判断：价格太贵。
看历史后发现：他每次都问"能不能按年付但按月开票"，而客服一直回答"可以年付"。
真实卡点：财务流程要求按月开票，但年付只能一次性开票。
拜访目标：确认财务流程的具体要求，看能不能提供特殊方案。
如果不看历史，这次拜访会继续在价格上打转。
AI 能帮你把材料准备好，但拜访的功夫在对话本身。
准备的作用是让你不问那些"资料里已经有答案"的问题，把时间留给真正需要当面谈的事。
问：拜访准备最该看什么？ 答：看客户主动说的不满。那是他愿意讲出来的痛点，也是最好的切入点。
一个销售拜访前用 AI 看了客户三个月的对话，发现客户每次都问能不能按年付但按月开票。真实卡点不是价格，是财务流程。这次拜访直接谈方案，没有再绕价格。
补充一点：拜访前准备的三件事里，最有价值的是找到客户在对话里主动说过的不满。那是他自己讲出来的痛点，比任何猜测都准，也是最好的开场切入点。
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